Dettes avec Hydro Québec, des ententes possibles pour les familles à faible revenu

Les familles à faible revenu peuvent se prévaloir d’une entente pour Client à Faible Revenu (CFR) auprès d’Hydro-Québec. Celle-ci leur donne la possibilité de verser un montant mensuel qui s’obtient en additionnant deux montants : la consommation mensuelle moyenne (pour la connaître, contactez Hydro-Québec) et le remboursement de la dette qui peut être échelonné sur 12, 24, 36 ou 48 mois. Par exemple : Vous avez une dette de 900$ et Hydro accepte de la répartir sur 24 mois, on obtient un remboursement mensuel de 37.50$ auquel on additionne 90$ de consommation mensuelle moyenne pour un total à payer de 127.50$ pendant 24 mois.

Se préparer à négocier

Si vous recevez un avis de retard de paiement ou un avis de coupure, la meilleure chose à faire serait de rappeler HQ rapidement, tout en étant préparé. Avant tout, vous devez évaluer votre capacité de payer de façon réaliste en fonction de votre budget. Une fois cela fait, appelez le service de recouvrement et proposez le montant que vous estimez en leur mentionnant que vous avez pris connaissance de la possibilité d’obtenir une entente CFR. Insistez sur le fait que vous voulez une entente qui respecte votre capacité de payer. Finalement, prenez toujours le nom de la personne à qui vous parlez.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés à déterminer votre capacité de payer ou à négocier avec Hydro-Québec, vous pouvez faire appel à l’ACEF Rive-Sud pour vous informer ou vous soutenir dans vos démarches.

Bonne négo !