Siège social
2010, chemin de Chambly
Longueuil (Québec) J4J 3Y2
450 677-6394   Sans frais: 1 877 677-6394

Point de service de Valleyfield :
19, rue Ste-Cécile
Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 1L4
450 371-3470   Sans frais: 1 888 450-3470


**VACANCES ESTIVALES**

L'ACEF sera fermée du 25 JUILLET au 11 AOÛT 2022.
Nous serons de retour LUNDI, le 15 AOÛT 2022.

Dans l'intervalle, si vous avez des problèmes avec un commerçant, veuillez vous adresser à l'Office de la protection du consommateur au 514 253-6556.
Besoin d'un logement? Des ressources existent: Boucherville: 450 449-8100, poste 8904;
Brossard 450 923-6311; St-Bruno 514 926-7636; Longueuil 311.
Vous pouvez également contacter le 211 afin d'être référé à un organisme de votre territoire, selon votre besoin.



C'est difficile à lire ?

Il suffit tout en appuyant sur la touche Ctrl, de tourner la mollette centrale de la souris dans un sens ou l'autre selon que l'on veut agrandir ou diminuer le texte affiché.

Prestation canadienne d'urgence

Vous avez reçu un avis de dettes du gouvernement fédéral ?

Plusieurs personnes reçoivent depuis quelques semaines un courriel du gouvernement du Canada les avisant qu’elles recevront ultérieurement un avis de dettes pour des paiements reçus en trop lors de réception dela Prestation canadienne d’urgence (PCU) au début de la pandémie. Si c'est votre cas, vous recevrez environ une à deux semaines plus tard, un avis de dettes spécifiant le montant qui vous est réclamé.

Pourquoi ce montant est-il exigible ?

Certaines personnes ont demandé de la PCU alors qu’elles n’y avaient pas droit; d'autres ont reçu simultanément de la PCU de l’Agence du revenu du Canada et de Services Canada et enfin, d’autres personnes ont reçu un trop-perçu soit parce qu’elles ont travaillé tout en recevant de la PCU ou parce que le paiement versé à l’avance n’a pu être appliqué. Par exemple, les 4 premières semaines de PCU ont été payées d’avance lors de la demande ce qui peut avoir occasionné un trop-perçu. Ce paiement perçu lors de la demande (2 000$) n'a été appliqué que pour les semaines 12 à 15 de la demande. À ce moment-là, les personnes qui étaient toujours sur la PCU de la 12e à la 15e semaine n’ont pas reçu de paiement pour ces semaines. Par contre, si vous ne receviez plus de PCU pour ces semaines ou une partie de celles-ci, vous avez un trop-perçu selon le nombre de semaines (maximum 4 semaines), soit, 500$ par semaine jusqu'à
2 000$.

Quoi faire si vous avez reçu de l'argent en trop ?

Nous vous conseillons de vérifier pourquoi vous devez ce montant avant de payer, en téléphonant à Services Canada (1 800-808-6352) ou à l’agence du revenu du Canada (1 800-959-7383) selon la lettre reçue.

Vous pouvez contester cette dette auprès de Services Canada en utilisant le formulaire prévu à cette fin disponible sur leur site (servicecanada.gc.ca).

Vous pouvez prendre une entente de paiement en communiquant avec l’Agence du revenu du Canada (ARC) au 1 866-864-5824.

Si vous étiez étudiant, il est possible d’avoir une réduction de dettes. Pour plus de renseignements : https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/prestations/faire-demande-pcu-aupres-arc/retournez-paiement/dette-pcu-etudiants.html

Et si je ne rembourse pas ?

Les personnes qui reçoivent de l’assurance-emploi et qui ont une dette de PCU (même s’ils ont une entente de remboursement) peuvent voir leurs prestations réduites de 50%. Il faut communiquer avec l’ARC pour évaluer votre capacité de payer et votre situation financière.

Toutes les personnes ayant une dette non payée verront leur remboursement d’impôts et de TPS retenus pour le paiement de cette dette.

Si vous remboursez cette dette, vous recevrez un T4A en début 2023 pour faire un ajustement d’impôts puisque vous avez peut-être déjà payé l’impôt sur les montants reçus en trop.

Besoin d'aide pour y voir clair ?

Communiquez avec l'ACEF. Il nous fera plaisir de vous aider!





Vous rencontrez des personnes ayant des difficultés financières ?

FAITES APPEL AU FONDS D'ENTRAIDE !

Comme intervenant, votre rôle est important ! N'hésitez pas à nous référer les personnes ayant besoin d’un prêt. Cependant, afin d'éviter d'alimenter de faux espoirs, veuillez d'abord vérifier les critères d'admissibilité et, au besoin, nous contacter pour obtenir plus d’informations.



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Le Bonhomme à lunettes : service de lunetterie à bas prix

Il est maintenant possible de se prévaloir de lunettes à prix abordable. Le fonctionnement est simple : les intéressés doivent d’abord passer un examen de la vue chez un optométriste. Une fois la prescription obtenue, on peut se présenter dans l’une des cliniques du Bonhomme à lunettes pour choisir sa monture et ses verres.

Le service est offert dans les locaux de l'ACEF à Longueuil et à Salaberry-de-Valleyfield ainsi que dans plusieurs organismes communautaires de son territoire.

Compte tenu de la COVID-19, l'horaire est sujet à changement fréquent, nous vous invitons à vérifier l'horaire du Bonhomme à lunettes en consultant leur site Internet.

Consulter l'horaire du Bonhomme à lunettes

L'ACEF VOUS INFORME

Avez-vous la vôtre?

Carte sur l'exactitude des prix

L'Office de la protection du consommateur a produit un aide-mémoire concernant la Loi sur l'exactitude des prix. Destiné aux consommateurs, l'aide-mémoire est du format d'une carte de visite qui s'insère dans un porte-monnaie. Il a pour objectif d'outiller rapidement le consommateur qui est en train de payer à une caisse. Avez-vous le vôtre? Demandez-le! Il nous fera plaisir de vous l'envoyer.

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Publié par Option consommateurs

Coup d'oeil sur les cartes de crédit

Consultez ce guide pratique qui répondra à toutes vos questions concernant les paiements par cartes de crédit. Vous aurez tout en main pour en faire un usage judicieux, en plus de connaître les protections prévues en cas de fraude et d'être mieux informé sur les plans de financement offerts par les commerces.

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ACTUALITÉS

Cartes SMI

Action collective contre Vidéotron

Le 26 juillet 2021, deux demandes d’autorisation d’exercer une action collective contre Vidéotron ont été déposées. Ces demandes visent à obtenir remboursement de frais de cartes SIM injustement payées par les consommateurs québécois qui ont conclu un contrat de téléphonie mobile en boutique ou au téléphone avec Vidéotron.

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Comprendre sa facture d'électricité

La facture d'Hydro, c'est pas toujours simple à comprendre! Voici une BD qui pourra peut-être vous aider...L'ACEF du Nord de Montréal décortiquent pour vous les montants qui vous sont facturés par Hydro-Québec.

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